一、申购单号：S******1
二、申购项目：网站群系统软件技术服务（2024）
三、采购预算（元）：30000
四、采购单位：******大学
五、采购部门：现代教育技术中心、信息办
六、服务供应商：******有限公司
七、提供服务：
为网站群系统提供为期一年的售后运维服务，包括系统保障、系统升级及技术支持服务等，保证网站群系统正常运行。具体服务内容如下：（1）软件保修服务提供本网站群系统的保修服务，对系统使用中出现的故障给予及时解决。（2）软件系统维护服务负责提供网站的管理及配置技术咨询服务。另外，不定期对本网站群系统、数据库、网站服务器等进行巡检，以确保软件系统的正常稳定运行。至少每个季度巡检1次，并出具巡检报告。如果系统本身出现不可恢复的错误，将无限次的提供网站的恢复和配置工作；如果是用户人为误操作或不可抗拒因素造成网站系统不能正常使用，只要有完整的备份数据，也需提供网站的恢复和配置工作，但此类服务一年内不得超过2次。（3）系统升级服务如果软件在现有系统上有新版本公布，应及时完成软件升级。对于系统中的不合理之处或出现系统在主流浏览器下的兼容性问题予以解决。（4）培训服务安排专业人员进行培训，培训内容包括软件系统的安装、维护及操作使用；培训时间：每年不超过8小时；培训方式：通过网络会议的方式进行。（5）其它服务范围：本服务不包括个性化的功能定制需求，如确有此方面需求，可由双方另行协商。支持方式：正常的支持方式是通过电话、Email、远程终端进行，如远程无法解决，也可进行现场工作。服务响应时间：正常情况下，每周一至周五，在接到故障申报后2小时内将提供故障处理的建议和方案。如果需要上门维护服务，本地用户将在24小时内到达现场；外地省内用户，将在48小时内到达现场；省外用户将在72小时内到达现场。
八、特殊采购理由：
******有限公司定制开发。项目于2014年验收通过，免费维保期至2016年结束。因技术服务需要************学院、职能部门、科研机构和各类专题网站近70个。为确保该系统安全、稳定运行，需要开发单位继续提供相应的技术服务。
******大学（地址：上海市浦东新区沪城环路1851号实验室与资产管理处，联系人：赵老师，联系电话：021-******）提出质疑。
公示日期：2024-09-13 14:56:47
