为满足临床需求，我院拟采购1台二氧化碳激光系统维保服务，现对相关要求公示如下：
设备信息及技术服务要求：
设备信息
技术服务要求：
保修设备发生故障，供应商应接到维修通知后，在线工程师电话响应时间不超过30分钟，工程师在电话指导保修设备操作人员仍不能排除故障时，维修工程师现场到达时间不超过48小时。
*对服务产品具有持续提供平台升级、软件更新的能力，此要求须提供设备制造商出具的证明的文件材料以证明供给的软件并非盗版。若不能提供制造商证明材料则需提供软件供应商所持有的原厂软件证明（由设备制造商出具）以及投标人和软件供应商的合作证明。
*投标人所提供所有零备件均为原厂零备件，并有可以追溯的序列代码，可随时提供400/800电话查询该代码的有效性（需提供相关证明，如从原厂直接进口备件需提供原厂出具的证明，如从其他渠道进口备件需提供渠道所持有的原厂出具的渠道证明文件以及投标人和渠道商之间的合作证明）。
维修售后工程师需持有原厂培训证书，且北京工程师数量不少于3人。
供应商应能及时获取并提供全套完整的制造商系统软硬件改版措施(fco)。
年检时，供应商负责机器调试到最佳状态，保证全部检测指标达国家标准，保证该设备能通过相关专业检测。
供应商应根据采购人要求的时间段，每年进行≥1次高级维护保养服务。供应商每次保养完成后，将保养明细工单提供至采购人。
供应商需提供400/800免费服务电话或免费维修电话，具备24小时×7天服务能力，包括法定节假日，每天有专人值班服务，同时具备远程故障排除能力，供应商应提供详细应答说明。
保修为部分保服务合同，内容包含：不限次人工派工、激光管、导光臂的保修。
注：根据招标采购相关要求，*条款为采购时的重要参考内容。
二、公司需提交资料（比价会提交响应文件内容）：
1.产品报价
2.投标参数响应招标公告要求的情况（参数响应表）
3.公司资质（包括三证及授权等、法人授权、授权人与被授权人身份证复印件）
4.公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）
******医院签订的同类产品合同复印件，最好是北京的；此条件为投标必须条件，请报名和参加招标会议时必须提供）
6.如有配套耗材需提供相关材料（报价、资质、参考发票等）
注：以上文件提交正本1份，副本8份，比价会时间另行通知。
三、公告截止时间： 2024年9月23日
请有意向参与投标的公司携带公司资质（代理商资质、厂家资质、相关授权）及参考合同（封皮标明项目名称、投标公司、******医院西2门对面灰色大门院内小楼二层）。
联系人： 张老师 联系方式：******
设备信息及技术服务要求：
设备信息
| 设备名称 | 品牌 | 型号 | 数量 | 维保服务期 |
| 二氧化碳激光系统 | 科医人 | encore | 1台 | 一年 |
技术服务要求：
保修设备发生故障，供应商应接到维修通知后，在线工程师电话响应时间不超过30分钟，工程师在电话指导保修设备操作人员仍不能排除故障时，维修工程师现场到达时间不超过48小时。
*对服务产品具有持续提供平台升级、软件更新的能力，此要求须提供设备制造商出具的证明的文件材料以证明供给的软件并非盗版。若不能提供制造商证明材料则需提供软件供应商所持有的原厂软件证明（由设备制造商出具）以及投标人和软件供应商的合作证明。
*投标人所提供所有零备件均为原厂零备件，并有可以追溯的序列代码，可随时提供400/800电话查询该代码的有效性（需提供相关证明，如从原厂直接进口备件需提供原厂出具的证明，如从其他渠道进口备件需提供渠道所持有的原厂出具的渠道证明文件以及投标人和渠道商之间的合作证明）。
维修售后工程师需持有原厂培训证书，且北京工程师数量不少于3人。
供应商应能及时获取并提供全套完整的制造商系统软硬件改版措施(fco)。
年检时，供应商负责机器调试到最佳状态，保证全部检测指标达国家标准，保证该设备能通过相关专业检测。
供应商应根据采购人要求的时间段，每年进行≥1次高级维护保养服务。供应商每次保养完成后，将保养明细工单提供至采购人。
供应商需提供400/800免费服务电话或免费维修电话，具备24小时×7天服务能力，包括法定节假日，每天有专人值班服务，同时具备远程故障排除能力，供应商应提供详细应答说明。
保修为部分保服务合同，内容包含：不限次人工派工、激光管、导光臂的保修。
注：根据招标采购相关要求，*条款为采购时的重要参考内容。
二、公司需提交资料（比价会提交响应文件内容）：
1.产品报价
2.投标参数响应招标公告要求的情况（参数响应表）
3.公司资质（包括三证及授权等、法人授权、授权人与被授权人身份证复印件）
4.公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）
******医院签订的同类产品合同复印件，最好是北京的；此条件为投标必须条件，请报名和参加招标会议时必须提供）
6.如有配套耗材需提供相关材料（报价、资质、参考发票等）
注：以上文件提交正本1份，副本8份，比价会时间另行通知。
三、公告截止时间： 2024年9月23日
请有意向参与投标的公司携带公司资质（代理商资质、厂家资质、相关授权）及参考合同（封皮标明项目名称、投标公司、******医院西2门对面灰色大门院内小楼二层）。
联系人： 张老师 联系方式：******
